Dernière mise à jour : 19 mai 2026
AlloFix fournit des prestations d'assistance technique informatique tierce incluant, sans s'y limiter : le dépannage à distance, la réparation matérielle en atelier, le formatage PC, la suppression de virus, la récupération de données, l'infogérance PME et le conseil informatique. Ces prestations s'adressent exclusivement aux équipements informatiques (ordinateurs de bureau, laptops, MacBooks). Aucune intervention sur téléphones mobiles n'est proposée.
L'accès à distance est soumis aux conditions suivantes :
AlloFix ne peut garantir une récupération à 100 % sur des supports endommagés. Le client est informé des risques avant toute intervention. La responsabilité d'AlloFix est limitée à la restitution des données effectivement récupérables. Aucune responsabilité ne saurait être engagée pour des pertes de données résultant de dommages préexistants sur le support.
Le client assume l'entière responsabilité de la sauvegarde de ses données avant toute opération de formatage. AlloFix informe systématiquement le client des conséquences d'un formatage avant de procéder. Si le client approuve l'opération, AlloFix ne peut être tenu responsable d'une perte de données.
Le « résultat atteint » est défini conjointement entre AlloFix et le client avant le début de l'intervention. Le client dispose d'un délai de 48 heures après la fin de la session pour signaler toute insatisfaction. Passé ce délai, la prestation est réputée acceptée et le paiement exigible.
Moyens de paiement acceptés :
Les contrats mensuels de maintenance PME nécessitent un préavis de 30 jours pour toute résiliation. AlloFix intervient en tant que prestataire externe uniquement. Les décisions stratégiques de l'entreprise cliente demeurent sous l'entière responsabilité de celle-ci.
Les prix affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. Les tarifs applicables sont ceux communiqués au moment de la commande ou du devis accepté par le client.
AlloFix met tout en œuvre pour fournir une prestation de qualité, mais ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation, pertes de données ou préjudices immatériels résultant de l'utilisation ou de la non-utilisation de ses services. AlloFix n'est pas responsable des pannes matérielles préexistantes découvertes lors d'une intervention.
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain (Code des Obligations et Contrats). En cas de litige non résolu à l'amiable, les Tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.